Conditions de service

Dernière mise à jour : 7 août 2026

1. Identité du vendeur

DULBE, propriété de [NOM ET PRÉNOM / RAISON SOCIALE], NIF [NIF], domicilié Calle Campohermoso 20, [CODE POSTAL ET VILLE], Espagne. Contact : info@dulbe.com.

2. Champ d'application

Les présentes conditions régissent l'achat de produits sur dulbe.com par des consommateurs, conformément au décret royal législatif espagnol 1/2007 et à la directive 2011/83/UE.

3. Les produits

Chaque création DULBE (un « chapitre ») est une édition numérotée et limitée dont la quantité exacte est déclarée publiquement avant la mise en vente. Une fois l'édition complète, la création est archivée définitivement et n'est plus jamais produite. Ce caractère limité n'affecte en rien les droits que la loi reconnaît au consommateur.

4. Prix et paiement

Les prix sont exprimés en euros (EUR), TVA incluse. Les frais de livraison sont affichés avant la confirmation de la commande. Le paiement s'effectue via les passerelles sécurisées disponibles lors de l'achat.

5. Passation de la commande

La confirmation de la réservation constitue la commande. Vous recevrez une confirmation par e-mail. La livraison interviendra dans un délai maximal de 30 jours calendaires, conformément à la politique de livraison.

6. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour vous rétracter sans justification, comme détaillé dans la politique de remboursement. Exception légale : conformément à l'article 103.g) du RDL 1/2007, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison. Les bouteilles descellées sont donc exclues de la rétractation.

7. Garantie légale

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 3 ans à compter de la livraison (RDL 7/2021). En cas de défaut de conformité, contactez info@dulbe.com ; les frais en résultant seront à la charge de DULBE.

8. Résolution des litiges

Vous pouvez adresser toute réclamation à info@dulbe.com. Vous pouvez également saisir les juntes arbitrales de consommation ou les organes de résolution alternative des litiges de consommation compétents sur votre territoire.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol, sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence.